评价基层经理的四个方面

评价基层经理的四个方面
　　 首先，非常抱歉，由于处理一些私事，所以一个月以来，都没有更新博客。本文和大家探讨一下，一名基层经理的优劣，可以从哪些方面进行评价。
　　 基层经理，是一个企业最重要的环节，他们人数众多，带领着一线员工，将企业非常宏大高远的目标和蓝图，变成一点一滴的实际工作，一个组织，如果有一批优秀的基层经理，离成功就会越来越近。要想建立一支优秀的基层经理队伍，就需要对基层经理有一个客观有效的评价标准，这样才能使能力强的基层经理在岗位上发挥作用，能力差的基层经理被淘汰。这就需要一个相对合理的评价标准。
　　 我认为，基层经理的评价标准，应该具有以下四个方面：专业能力、基本素养、管理能力、工作效果
　　 专业能力。评价一个人，或者在管理岗位的选拔和任命的时候，经常会把人品放在第一位，我却不这么认为。特别是对于一名基层经理，我认为评价其整理能力优劣的时候，专业技能，应该是第一位的。对于互联网公司或者IT企业，就是大家常说的，业务能力如何。专业技能是这四方面里面最重要的，如果一个基层领导，不具备团队中中等以上的业务能力，我觉得这名基层经理是不称职的。基层经理，带领的都是专业的团队，团队的工作目标，就是完成整个组织目标中的一个非常专业的，非常细化的工作，而这种工作能否做好，很多时候，是由团队总体的专业水平决定的。一个基层经理，往往还需扮演经验传授人的角色，扮演攻坚人的决策，扮演操作决策人的角色，如果不具备高超的专业能力，这个团队的专业能力，也无法提高，产出的效果也会大打折扣。比如我上份工作，有一个负责某个项目产品和运营工作的部门，这个部门的基层经理专业能力就很差，下属提出某个方案的时候，她也无从判断，出现外部问题的时候，她也无从决策，需要她给出产品的方向和策略的时候，她也没有思路。这个部门，负责着产品和运营，本来是项目的核心，结果却被四面八方来的需求和问题搞的疲于奔命，部门的员工天天加班，还经常被用户批评。这些都是由于这个部门基层经理的业务能力差导致的。从这个例子可以看出，基层经理的业务能力，是多么的重要，因此，评价一名基层经理，首先要看他的专业能力。
　　 基本素养。这里讲的基本素养，主要包括诚信、担当、谦虚、胸怀等。一个具备这些基本素养的人，才有资格，成为一名基层经理，因为，基层经理是一线员工的榜样，如果基层经理是不讲诚信、没有担当、狂妄自大的，那会影响更多的一线员工，使团队变成一个令人厌恶的团队。这样的基层经理，会遭到团队内部和外部部门的鄙视，一个被鄙视的基层经理带领的团队，是很难得到更多的内外部资源的。因为，这样的基层经理，一定要被淘汰掉。我身边的一个基层经理，就是这样人。她没有诚信，1小时前说过的话，1小时后就不承认，曾经有一个协同部门的同事，深受其害，就养成了每次和她开会必录音的习惯，经常拿出给这名基层经理的录音，来证明当时的情况。人的诚信如此，还能作为团队表率吗？还能期望其他部门会对你有超预期的配合吗？
　　 管理能力。对于一名基层经理来讲，管理能力的好坏，对团队的影响，远远低于前两点。说的直白点，如果一个基层经理，是业务的骨干，同时具备优秀的个人素质，那他基本上可以说是一名称职的基层经理了。但如果同时具备更优秀的管理能力，那这名基层经理，就具备了向上发展的更广阔的空间。对于基层经理而言，其实能体现管理能力的地方相对也比较有限，主要就是用人和分工。是否能将有限的团队成员进行合理的分工，是否能把每个人的能力发挥到最大。在上文中例举的那个专业能力很差经理，这些方面也很差。她把用户流程设计等工作，分配到了运营小组，而把故障追踪、账号录入等工作，却分配到了产品小组；还让一名资深的产品经理，去做故障追踪、账号录入等工作。公平公正的对待团队成员，也是体现基层经理管理能力的很主要的方面。能做的相对的公平公正，团队才会有和谐的氛围。还是上面的那位经理，曾经出现过这样一个情况：由于业务需要，两个部门合并成一个部门，她成为新部门的经理，另外一个部门的负责人，调到其他部门了。这位基层经理，几乎每次开部门例会，都要批评原来部门的人，在年终考核的时候，所有的A都是她自己部门的人，而另外团队的成员，考评成绩一律很差，在日常的工作中，对待原来部门成员的意见，也都是毫不采纳。两个部门合并将近一年，原来部门的人员，80%都离开了这个部门。管理能力在基层经理各方面的能力中，本来并不起太大作用，但是，如果差到像文中所举的这位经理那样，也会对工作起到很大的负作用，如果在考评基层经理的时候发现类似问题，也是需要引起注意的。
　　 工作效果。工作效果，是评价一个基层经理最直接的方法。前面三点评价标准，更多是主观方面的，而工作效果，则是客观和可以量化的。而且，好的工作效果，也才是基层经理给企业带来的价值。所以通过工作效果，对基层经理进行评价，虽然有的时候有些“简单粗暴”，但也是比较有效的方法。一个优秀的基层经理，一定要有优秀的业绩作为支撑。
　　 专业能力、基本素养、管理能力、工作效果这四个方面，是评价基层经理的主要方面，其中，专业能力、基本素养、管理能力三方面，可以看成是工作的一个过程表现，而工作效果，则是这个过程表现带来的工作结果。针对不同领域，不同工作特性，可以根据这四个方面，对基层经理进行评价。使“能者上、劣者下”，为企业培养一批优秀的基层经理，为企业提高面对市场的竞争能力。