[笔记]双赢思维

双赢思维——人际领导的原则

长远来看，不是双赢，就一定是两败俱伤，所以我们才说，只有双赢才是在相互依赖环境中唯一可行的交往模式。不能双赢就好聚好散。当然不是所有事都能放弃，如果有必要的话，妥协会更好，这是双赢的较低表现模式。

但如果选择的是输/赢模式，平静的关系下面涌动着的是压抑的情感，被践踏的价值和隐藏的怨恨，最终将导致两败俱伤。

双赢是所有成功的人际交往的基础。包括以下五个要领：

 

图1：双赢思维的五个要领

 

    “双赢品德”是基础，接着建立起“双赢关系”，由此衍生出“双赢协议”，需要“双赢体系（结构）”作为培育环境，通过双赢的“双赢过程”来完成。

 

一、双赢品德

1.  诚信：立身之本

2.  成熟：表达自己情感的同时又能体谅他人的想法和感受的能力。敢作敢为、善解人意是双赢的必备条件，其间的平衡点是成熟的重要标志。

3.  知足：上帝养活万物，何况祂的儿女？资源充足、人人有份，非零和游戏。

 

图2：不同人际观的成熟度

一个诚信、成熟、知足的人在人际交往中很少或者根本不需要什么技艺。

就本人自己，更多的是处于输/赢区间，这一点很难做到成熟，要提升自己的“敢作敢为”指数。

二、双赢关系

    双赢关系的精髓就是信用，情感账户储蓄充足，信用不是问题。

    和赢／输模式的人打交道是对双赢的最大考验，双赢从来就不是轻易得到的。和赢/输的人打交道，关系非常重要。

    以影响圈为核心，通过以礼相待，尊重和欣赏对方及其不同观点来进行感情投资。同时也更勇于表达自己，而不再是被动的，自己的潜力和积极性会被激发出来。而这交往过程本身就是很棒的感情投资。对双赢的态度越坚持，越真诚，越积极，越投入，你对他人的影响力就越大。

    否则，没有双赢人格、双赢关系作为后盾，即使书面协议也是形成虚设。

三、双赢协议

在双赢协议中，对以下五要素应该有明确的规定：

1.  预期结果：确认目标和时限，方法不计。

2.  指导方针：确认实现目标的原则、方针和行为限度。

3.  可用资源：包括人力、财力、技术或者组织资源。

4.  任务考核：建立业绩评估标准和时间。

5.  奖惩制度：根据任务考核确定奖惩的意义。

这是以终为始、要事第一的原则的体现，是双赢人格、双赢关系的产物，起到规范和指导的作用。

双赢是一种人际交往的模式，这个词语指代的不是只是一种结果状态，也是一种可细分应用的方法论。

如何将这一部分的内容应用于与客户的关系，还是有待自己的整理验证。

四、双赢体系

鼓励什么，就会得到什么。

双赢赋予个人明确的任务，说明预期结果、指导原则和可用资源，个人要对结果负责，并完成自我评估，双赢体系要为双赢协义创造有利环境。

五、双赢过程

四步骤实现双赢：

1.  首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。

2.  其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）。

3.  第三，确定大家都能接受的结果。

4.  第四，实现这种结果的各种可能途径。

与大多数的事物一样，双赢过程与双赢结果密不可分，只有经由双赢过程才能实现双赢结果，这里的目的与手段是一致的。

总结：

当我们回过头再看“双赢”时，从图1，再来总结一次：

双赢来自诚信、成熟和知足的人格（双赢品德），是高度互信（双赢关系）的结果；它体现在能有效阐明并管理人们的期望和成就的（双赢）协议中；在起支持作用的双赢体系里蓬勃生长；经由必要的双赢过程来实现。