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最近有个私营企业的老板，连着给老蒋发了五六条信息，可谓是心急如焚。原来这个老板几年前开了一家装修服务公司，凭着老板在业界积累的人缘和专业的服务质量，公司业绩蒸蒸日上。 而这个老板也是业内出了名的大好人，从来都不亏待员工。可是这么一个老板，他的公司如今却已经濒临倒闭的边缘。这让他十分不解。 我问这个老板，是不是在管理上出了什么问题？不料老板矢口否认，他认为管理是企业中最让他自以为傲的一环，因为他采用了最近很流行的“人性化管理”模式：给员工开超出行业平均水平一大截的工资，弹性时间，隔三岔五的福利，宽松的业绩考核… 他说，实习这种人性化管理，就是为了给员工提供一个宽松的工作环境，激发员工的创新意识和工作激情，从而提高员工和企业的工作效率。 看到以上这位老板引以为豪的“人性化管理”，老蒋却要说，正是这样的人性化管理，迟早毁掉你的公司。  如此“人性化管理”，用作家王朔的话来说，就是“看上去很美”。梦想着像Google一样拥有自在的环境，办公室气氛活泼，每个员工创意激荡，思想火花碰撞，接着整个企业都因此蒸蒸日上… 可是现实却并非如此。这样“人性化管理”，在这种高度的自由和宽松优越的外衣下，埋藏的却是极度的不平等和不合理。怎么说？ 在同样的宽松环境里，工作不努力的员工也和工作努力的员工一样，拿着高额的回报，却不面临任何被淘汰的风险。 “工作努力也拿那么多钱，混混日子也能拿那么多钱，那么我们努力工作的意义何在？”这就是这个老板的下属员工最直接的一个想法。所以要以无差别的宽松来提高员工积极性的人性化管理，是根本行不通的。 强调环境宽松的人性化管理，还降低了员工作恶的成本。 无比宽松的环境，其实恰恰变成了很多员工滋生恶行的完美土壤。自从执行弹性时间和宽松考勤制度之后，员工的出勤变得非常不统一，甚至有的销售员工以跑客户为由，连续一个礼拜不出现。更有甚者，在公司宽松制度的掩护下，利用公司的资源，自己做起了私活。 这样的“人性化管理”，这样的公司，不出现危机才是真正的怪事。 老蒋认为，以上这个老板所实习的“人性化管理”，并非真正的人性化管理。因为所谓的人性化管理，首先是基于人性的。上面这个老板所强调的自由和宽松，的确是人性的一部分。然而，他却忽略了人性的自私与无序的一面。 一个人对自由和宽松有着天然的向往，但是这都是建立在有一定事物约束的前提下的，在生活中也好，在职场中如是。 如果没有制度的约束，则自由毫无意义。在职场中，无约束的自由不会产生创意的碰撞，不会提高员工的积极性，反而会引起无尽的混乱。即便宽松自由如Google，他们也有一整套的基本考核，并要求员工严格地遵守这套考核流程。 一句话：人性化管理不等于放任自流。 那么，真正合理的人性化管理是怎么样的呢？企业管理者应该如何贯彻好合理的人性化管理，从而提高企业的效率？ 制度先行 一切的人性化管理恰恰都是建立在健全和完善的制度上的。先谈制度，再谈人性化。这一点是无可置疑的。基本的制度是公司正常运转和盈利的基石，脱离了这个基石谈“人性化“都无异于海市蜃楼。然后，公司发展起来了，才有更多的成本和空间去谈人性化，发展人性化。 以制度弥补人性 在企业和团队中，我们不能寄希望于员工发挥出他们人性中所有的真善美。大部分的员工，作为普通人，当然都有懈怠，没有动力，无心劳动的时候，这个时候，有了基本的制度，才能弥补这些由于人的普遍弱点造成的可能会产生的漏洞。 以人性发展企业 在有了完善的制度和员工执行的前提下，人性化管理就在这时发挥了它不可替代的作用。所谓人性化管理，这时候就需要有熟谙人性的管理者，“因材施教”，根据员工的不同特点，制定出最适合这个员工的方案。 在真正的人性化管理之下，每个员工的优点和特长，都有它得以发展的空间。这也就是在一些实行人性化管理的团队里面，为什么会人才辈出的原因。  所以，最终老蒋给这个老板的建议是： 狠下心，抛弃自由宽松的理念。强调公司的基本制度，完善健全公司的制度，等公司发展盈利，接着，再谈人性化管理。 |
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