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试穿时的注意事项 01 提醒顾客 当引导顾客进试衣间的时候，导购应该进行细节提醒，有助于顾客换衣服，也有助于我们导购。 2 给顾客整理衣服 在店铺里经常看到顾客从试衣间出来后，导购远远地看着顾客，还有些导购用异样的眼神上下打量着顾客，也不及时上前给顾客整理一下衣服。其实，及时为顾客整理衣服会为下一步的快乐成交做铺垫。 3 试穿后未成交的原因 导购在引导顾客试穿的过程中，往往会出现这样的现象： 顾客进试衣间，出来后并没有穿着新衣服，而是直接把衣服拿出来递给导购就走了； 顾客试穿后，照照镜子没有说什么，进试衣间换下衣服后，就走了。 4 顾客心理分析： 出现这种现象的原因主要是顾客对产品本身不满意。有些品牌的衣服看着款式很好，穿在身上效果却未必好；而有的品牌看着款式一般，但穿在身上效果非常好，因为顾客在试衣间试穿，我们看不到顾客穿着的直接效果，就可能出现上面的现象了。 尤其当顾客穿上衣服后发现某些地方不适合自己，而那个点恰恰正是顾客非常在意的，就会造成上面说的两种情况。出现这样的结果，导购应该反思一下，是否真的认清了顾客的需求。就算是最后没有成交，也要知道顾客为什么而走，这样才会更加了解顾客的心理变化。 5 应对策略 前期要充分了解顾客需求，询问顾客买衣服时最在意的是什么。但导购直接问这些是不适合的，因为人买东西时大部分是偏感性，需要引导。导购可以用前面讲过的利用“问话技巧“询问顾客内心深处的需求，这样就可以减少顾客试穿也不买的情况了。 导购在引导顾客进试衣间后，如果店里顾客不是很多，应该站在门外及时询问顾客的感受，尽量让顾客穿着试穿后的感觉，让顾客说出内心的感受，这样可以减少上面问题的出现。例如当顾客在试衣间的时候，这样这样说： “美女，我在试衣间外面，您有事及时叫我！“ “您先试着，如果哪里不合适，您说一声，我马上为您解决！“ “您穿上后出来看看，外面有试衣镜，您看看整体效果！” 如何提高试穿率及连带销售的方法？ 一旦顾客试穿，成交的希望就大了许多。那么如何巧妙地让顾客接受试穿呢？ 1 请顾客帮忙 在店里这么多衣服中，一定有适合顾客的，让顾客对品牌及衣服的印象更加深刻。 2 建议搭配 让顾客自己说出搭配方案来，了解顾客的穿衣习惯，等于请顾客自己进行搭配，更多地参与销售中来。 3 把顾客的注意力从价格转向试穿。 在销售中，我们经常看到一种情况，顾客进门后，拿起一件货品问导购：“多少钱？”导购告诉顾客价钱后，顾客转头就走了。 顾客心理分析： 顾客走的原因很简单，东西太贵。导购可能认为自己的产品不贵，很便宜了，物有所值。但物有所值我们自己知道不管用，关键是如何让顾客知道这件产品物有所值，甚至物超所值。当顾客不熟悉我们的品牌时，货品价格1000元的产品，就算是100元卖给顾客，他也不会买。所以在顾客了解产品的价值之前，告诉顾客价钱是没有意义的事情。 问价只是顾客的一种习惯。跟平时我们去菜市场买菜一样，价格合适就买，不合适就不买。长时间养成的习惯让顾客买东西时想都不想就问导购：“多少钱？”有些顾客问价钱未必是真的很在乎价格，只是随口一句而已。对于真在乎价格的顾客，无论他买还是没有买，导购都应该把顾客的注意力先转移到产品的价值上来。了解产品价值，对于顾客的最后决定是很重要的。因为有的顾客了解我们的产品后，虽然当时没有买，但是过几天还会回来买的。 还有些顾客会把一个品牌的好多家店面都转一遍，到处问价。如何应对这样的顾客呢？ 当顾客在别的店里已经看好这一款衣服的时候，在你的店里就必须要成交，因为另一家店里的同事已经“败给”了顾客。顾客上次没有买，一定有原因，如果他还是犹豫的话，就可以直接问他忧虑或担心的是什么，挖掘顾客的需求，再对他进行说服。当顾客回答“没有了解过”的时候，说明问价只是顾客的一种习惯，要让顾客忽略价钱问题，从头开始，，先与顾客建立亲和的关系，问需求，介绍产品，连带销售，解除顾客抗拒，直至成交。
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