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工作这么多年来，一直没觉得自己的汇报和沟通有问题，直到看了《秘书工作手记》这本书，才知道自己多年来的汇报工作是白做了，有很多不如人意的地方。有很多作者罗列的问题，正是我的问题，所以，作者谈的这个话题，引起了我的强烈共鸣。 第一次做这种图，相当于这篇文章的提纲吧 我相信，还有不少人，存在和我一样的错误想法和错误做法，我们都把汇报和说话这件事看得太轻了。
领导是这样想的： 1）作为一名领导，判断下属是否尊重他的一个重要标准便是下属是否经常向他汇报工作，他最怕的事就是部下撇开自己单独飞，这样一来他作为领导的作用和威严往哪里放呢？ 2）领导也是普通人，他们中个别人的思维线路是这样的：不经常来汇报就是没把我放眼里，就是把我的话当耳旁风！接下来他就会做出各种猜测：这些下属是不是不买我的账？这些下属是不是联合起来架空我？ 我们是这样想的： 1）比如这种送材料的小事，办了也就办了，还有必要专门跑去跟领导强调吗？好像办了多大的事一样。我不去打扰领导，难道不是替他着想，替他分忧吗？ 2）总觉得跟领导汇报太频繁缺乏自由，感到不被信任、不被尊重，还有溜须拍马的嫌疑。 3）我干工作不是干给领导看的，我是要做实事，事做了，我的任务就完成了，我对得起自己的良心。 坦白讲，我刚参加工作那会儿，就是这样想的，怕经常去领导那里汇报，他会感到厌烦，我觉得，应该低调一点，默默无闻地工作。还有，刚参加工作，还是有畏难情绪，怕面对领导。后来我印象中，即使是很小的事情，领导都主动问了我很多次。今天看了这本书，才知道当初是大错特错了。
书中作者讲了自己的例子： 有一次，领导让石头去某单位送一份文件，石头分秒不敢怠慢，火速把材料送到对方手中，又返回办公室，怡然自得地赶起了材料。快到傍晚了，领导打来电话，语气里满是焦虑：石头，材料送到了吗？ 我自以为立了大功，满心欢喜地邀功：当然，您一吩咐我马上就去了，送完都回来好长时间了。不曾想领导不但没表扬我，反而怒气冲冲：送到了你怎么不说一声！对方看材料后我还有事要跟对方补充！我一直在等你回话，你太不靠谱了！ 说实话，当时石头很委屈，也不理解，明明及时送到了，怎么还挨批评。这种送材料的小事，办了也就办了，还有必要专门跑去跟领导强调吗？好像办了多大的事一样。我不去打扰领导，难道不是替他着想，替他分忧吗？ 后来办公室里有了实习生，石头有时会请实习生帮自己做一些杂事。比如，让实习生去寄快递，心里就会老惦记要看到快递回执单；让实习生通知一个会，就老想问问是不是都回复了；让实习生出去接嘉宾，就老担心有没有按时到，有没有顺想问问是不是都回复了；让实习生出去接嘉宾，就老担心有没有按时到，有没有顺利接上。 这时，才逐渐能够体会到领导把工作布置给你之后的心态：领导把事情交给你了，即使是小事，但事实上这件事还是脱离了他的视野和掌控，和他亲自去办是完全不同的，他无从知道办了没有、办到什么程度。此时的领导大概就像在黑夜里转悠摸索的人，焦虑的等待是一种很自然的心态，产生这种焦虑并不是因为他不信任你，而是人性的本能使然。 正确的做法是：
要及时、多次汇报，这是大方向，但实际工作中也有一种人，汇报的挺多挺及时，态度没的说，却反而招领导烦：这家伙怎么天天往我这跑，啰里啰唆半天也说不清楚，水平真不行，负分！ 看来，汇报没那么简单。那么，到底该怎样做好汇报呢？书中提供了五条干货。 1.先说结果 领导最想听的都是事情的最终结果，其实就是事情办得到底怎么样了，这才是他真正关心的。 很多人汇报的时候都习惯性地先说出原因、过程，或者把困难说一大堆，再给领导看结果，这样的汇报方式往往让我们忽略了对结果的重视。要想真正提高工作汇报的效果，首先我们要有果因思维，先汇报结果。如果领导想了解事情的经过，再述说缘由，否则不必过多赘述。 2.最好有书面材料 找领导汇报时，最好提前准备一下书面材料，好处有四：一是显得工作扎实细致；二是汇报过程中可以作为指引，有了书面材料作为大纲，就不用担心说着说着逻辑乱了、跑偏了，照着材料一条条一件件讲下来就行；三是有凭有据，清楚直观；四是可以留下给领导作为参考材料，印象更深刻。 3.亮点要浓墨重彩地说，分清详略 有的人希望什么事情都全面汇报、深入汇报、详细汇报，殊不知面面俱到、穷其所有、“眉毛胡子一把抓”，效果并不好。领导时间精力有限，汇报应该找准工作重点，抓住领导关注点，搞清楚领导最关心的到底是什么，领导关心的地方我们就具体说、重点说，领导兴趣不大的地方我们就一笔带过。 4.逻辑要清楚，最好有个一二三四 汇报如果东拉西扯、来回跳跃，领导听不明白不说，还很容易对你的工作能力产生怀疑，这家伙，脑子咋这么乱？向领导汇报工作，首先要思考领导对这项工作的要求是什么，这项工作目前进展情况如何，还有哪些问题需要解决这几个要素。此基础上认真梳理好汇报要点，合理安排内容的顺序，做到提纲挈领、纲举目张、条分缕析、要言不烦。 5.拿出方案和办法来 汇报工作时要尽量说出自己的想法，不要直愣愣地问领导：这个怎么办？那个怎么做？我该如何是好？在汇报工作时，最好事先考虑几种解决方案，当场请领导定夺，即使你的方案很粗糙、不成熟，也要大胆提出来供领导参考，毕竟这是你思考的结果，有思考才会有进步，不断地思考才能慢慢积累起解决问题的能力。 比如： 单位举办一次重要的外宾演讲，要确定一个场地。即使这是件小事，你也不能一上来就问：领导，您看在哪个会场举办比较好？而是要实地考证，拿出备选方案，并说明每个场地的特点，给出倾向性的意见。A场地装修精致，但是容纳的人不多；B场地更宽敞，但没有贵宾室，音响设备也一般；C场地装修好，地方也大，就是比较偏僻，交通也不方便。 你的想法是，考虑到这位外宾影响力并不太大，A场地基本能够容纳听众，还是建议在设施完善的A场地，领导您看妥否？这样请示汇报，领导一目了然，便于决策，才能体现汇报者的能力和水平！ 作者：红色钢笔 链接：http://www.jianshu.com/p/1f5944ba93ba 來源：简书 著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。 |
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