非暴力沟通，很容易，也很难

相信很多人都曾有过这样的体验吧。

在情绪低落，尤为渴望得到父母、恋人、朋友理解和支持的时候，尽管他们报以极大的耐心来安慰你，但是可能并没有什么用。

一场失利的辩论赛之后，你听到什么样的话能够让失落的情绪一扫而空？

是父母试图安慰你“生活中的大风大浪有很多，一次输赢不算什么”

是恋人试图转移你的注意“出去走走让心情放松一些”

是队友认真跟你分析原因“这次主要是我们在一些问题的防御上没有做好。有一些小失误，下次咱们注意一些就好”

这些或许能在一定程度上让你心情获得舒缓。又或者安慰会使得你的心情更糟。

作为一个辩手，我相信语言的力量。针砭时弊，振聋发聩，赛场上的交锋如果能够给以观众和自己一些思考的空间，让大脑在思辨中激荡，那么语言就给予了你思想的力量。

一针见血，撕开真相，用这样近乎暴力的方式给人最直接的思考往往是赛场上的语言展示力量的方式。但是当我们走进生活之中，这样的方式并不那么适用。并不是所有的人都能够承受这种力量。很多时候我们需要的不是真相、建议，而是理解、体谅。春风化雨，润物无声才该是生活中的语言展示力量的方式。

很可惜，我觉得自己并没能掌握到这种温柔的力量。我身边的很多人也并没有。

我们倾听，是为了更好地抓住对方逻辑上的漏洞，表达上的失误。

我们表达，是为了在最短的时间内让别人接受我们的价值观和思想。

在赛场上，我们面对的是永远不会认同我方观点的对方辩友，时时坚守己方观点和己方逻辑，甚至强推论点是我们必须掌握的基本技能。在赛场上，我们面对的是等待听到观点的评委和观众，无法沟通无法对话，但是你不需要明白他对你的观点和内容有怎样的思想活动，可能你需要的只是相对比对手表现得好。

但是生活需要的不是赛场上的针锋相对，良好的沟通是双方之间的良性互动。门槛很低，做起来却很难。

如果你也有这方面的困扰，不如好好看看这本书——《非暴力沟通》（作者Marshall B.Rosenberg）。 

这是一本鸡汤，告诉你在交流中要遵守非暴力原则，用非暴力沟通给生活带来美好，让爱融入生活。

同时，这也是一本实用性极强的指导书，手把手教你如何改变自己的表达方式和聆听方式，学会尊重、理解，让沟通更加顺畅。

它可以适用于各个层面的交流和各种环境，无论是在亲密关系当中，还是在家庭、学校中，甚至在各种各样的工作场所，对于非暴力沟通的良好掌握都可以带来改变，并从中获得力量。

如果你没有时间翻开这本书（多半是因为懒），可以看一下以下内容，快速掌握一下这本书的中心内容。

非暴力沟通四要素

非暴力沟通的四个要素是

观察

感受

需要

请求

简单的八个字，但是在不同的语境下会有不一样的意义。

如何诚实地表达自己？

在表达之前，我们需要明白这样四点：

什么是我的观察？

我的感受如何？

哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受？

为了改善生活，我的请求是什么？

这四个要素说起来确实很简单，但是你确定能够在表达中分清观察和评价么？能分清感受和想法么？能够明明白白表达自己的需求么？能够在表达请求时不会被人认为是命令么？

尝试着在下一次沟通中使用非暴力的方式，用观察代替评价，准确表达出自己的感受，同时表明自己的需要，提出请求，看看会不会有不一样的效果。

当下一次“你很少配合我”“你总是很忙”“他很没有礼貌”这样语言想要脱口而出的时候，尝试着用更精准的事实，比如说“我最近组织了三次讨论，你都没有参加”“我这周和上周想要约你出来，你都说没有时间”“我昨天看到他冲一个老人大喊大叫”，来表达你的观察。这样不带批评的语言不会让人产生出逆反心理。让沟通有一个比较友善的基础。

什么是感受？“我被忽略了”“我感到自己不被接纳”“我觉得这不合适”这些我们常用的话，变大的都是你的想法，而非感受。想法并不等于感受。例如，“被忽略”对想要独处的人而言，是一件值得高兴的好事，而对于想要参加活动的人而言，就会显得有些难过。感受是更准确描述自身情感的词汇，比如，兴奋、放松、自在、沮丧、失望、害怕等等。这些词汇让人更好地表达出自己的感受。

同样在表达感受时提出自己的需求而非责备也不是件容易的事情。我们往往将自己不愉快的感受归咎到对方，这就是一种语言上的暴力。尝试着将“你昨天没有来，我很失望”这种表达转变为“你昨天没有来，我很失望，因为我想要和你说一些烦心事”，清楚表达出自己的需要，也更能让人做出积极的回应。将“我（感到）……，因为你……”变成“我（感到）……，因为我……”这样的表达方式确认感受与自身的关系，能够诚实地表达自己。

非暴力沟通的第四个要素是请求。我们需要用具体的描述来提出我们需要他们做什么。由于我们所要表达的意思可能与他人的理解有所不同，有时候我们需要请求别人的反馈来确定我们的意思是否被表达清楚。请求之所以称之为请求，代表着他人也可以拥有拒绝的权利。非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们，而是帮助我们在诚实倾听的基础上与人联系。

诚实而清楚地表达自己，不被情绪所左右，才能更好地让自己被理解。为沟通奠定一个友好的基础。

如何倾听他人？

无论是听到抱怨、悲伤还是愤怒的语言，依然记住四个要素——观察，感受，需要，请求。从他们的语言中剔除由情绪所产生的冲动而带有一定“暴力”性质的语言。用心去了解他人的感受和需求。

如果你有这方面的困扰，或者希望能让沟通更加友善更加高效，可以试着翻开这本书。希望能够帮助到你。

金主