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殷勤微笑打招呼,却被完全忽视不搭理?
你以为要成交,顾客却说要再考虑考虑?
说你的产品贵,转眼发现他买了更贵的?
......
这样的烦心事大概是每个销售都会有的,但是关于怎么解决这些情况,却少有人了解。但,这又的的确确是我们业绩提升的关键,那怎么办?
其实销售遇到的问题总体来说就是三大方面的。
第一就是话术,你的话术让客户完全没有接起来的欲望,所以,你的销售之路可以说在一开始就输了。第二是心理学知识,当你和顾客建立了良好的交流之后,就要转战到介绍商品上了,这时候,顾客内心的真实想法你是不是能洞察,就十分的重要啦。说十句废话不如一句她想听的。第三是销售技能,销售的开头、经过再到成交、售后,手握主动权的顾客,随时的一句话都会使我们处于被动地位。如“太贵了”、“我要退货”等,其实这些问题,简单的一个技能就可以通用解决。
第一就是话术,你的话术让客户完全没有接起来的欲望,所以,你的销售之路可以说在一开始就输了。
第二是心理学知识,当你和顾客建立了良好的交流之后,就要转战到介绍商品上了,这时候,顾客内心的真实想法你是不是能洞察,就十分的重要啦。说十句废话不如一句她想听的。
第三是销售技能,销售的开头、经过再到成交、售后,手握主动权的顾客,随时的一句话都会使我们处于被动地位。如“太贵了”、“我要退货”等,其实这些问题,简单的一个技能就可以通用解决。
各位销售同行,你们觉得是这样的吗?当然这不仅是你们需要的,它们也是构成我课程的内容,需要的请迅速来了解一下吧!
来自: 管理殿堂 > 《销售经验》
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