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阿里销冠:顶级销售的唯一秘诀

 成功是什么 2019-07-01

笔记君邀您,阅读前先思考:

  • 如何打破努力到极限也不签单的困境?

  • 如何打造能稳定产出业绩的销售系统?

  • Top Sales和普通销售的分水岭是什么?

“2019,无论你是CEO,中层管理者,还是前线打仗的sales,业绩增长就是尊严,唯有这样才能解决99%的焦虑和恐惧。”

——阿里全球销冠贺学友如是说。

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如今,除了做技术研发,大多数人的工作都离不开“业绩增长”(好比商务、媒介公关、用户运营、客服、零售从业者……)

如何快速领先竞争对手,成为业绩持续增长的销售铁军?

相信阿里巴巴国际站莱芜区一线Sales李敏的故事,会给你启发。

今年1月15号,做了6年电商运营的李敏,来阿里做销售。第三天她如约拜访一家客户:

“我们去年买了会员,但没有效果啊。”老板说到。

“是没有询盘吗?”

“有询盘是有询盘,但没什么大订单,小订单倒不少。”

“你帮我做个方案吧,十万以内的方案。”老板最后说。

李敏很高兴,以为老板决定下单了。第二次见面,李敏带着9万块的合同方案上门,但老板却很生气:

“我让你下合同吗,我是让你规划规划!”

原来老板只想要产品的推广方案,而不是合同方案。这之后,李敏又被拒绝了好多次。李敏说:

“最后也不知道怎么‘死’的。”

毕竟,在客户口袋掏出血汗钱这“惊险一跳”,哪会容易?

也因此,做销售往往会有一个“开悟”的过程,也就是找到“努力到极限也不会签单”的突破口。

像李敏这样的销售小白一般用多长时间才能“开悟”?三五个月还是一两年?

12天!

她就拿下人生第一个十几万的订单——也是团队当月最大的一笔。

她是如何“开悟”的?

一、打造产出稳定现金流的销售系统:

先每天开发3家精准客户

“想要‘开悟’,就得跟着顶尖销售高手学习。”李敏说。

她找到了贺学友。

而贺学友曾是创造阿里中供铁军销售传奇的“战神”。

在入职铁军之前,贺学友18岁高中毕业后就在家种地,之后换过18份工作。

27岁,他入职铁军,在阿里最艰难的时间点,他第二个月就拿下销售冠军。

入职第三年,他当年拿下阿里中供全年17个大奖中的11个冠军!6个销售季军,当年就没有做过第3名!

他还是唯一一个,“对赌”马云成功的人。

马云赌他2003年做不到365万的业绩,78%的续签率——做不到,贺学友就凛冬跳西湖。

▲ 定完赌约后,贺学友与马云在年会上的合影

但贺学友,在2003年底,就一举拿下630万元的总业绩,仅因为续签率差一点,他毅然跳下西湖。

▲跳西湖上岸后,马云在现场演讲的视频

(全网首次公开)

因此,马云亲授他为:“阿里中供全球销售冠军”。

在成为销售主管后,他还让当时阿里总业绩和人效垫底的东莞区域,月销售额从10万增长到1100万。

销售成就了贺学友。他是名副其实的阿里全球双冠王(销售业绩第一 销售管理增长业绩第一)。

李敏的开悟,就来自贺学友的几个“金指点”。

当时,贺学友给她的建议是:

“如果想把业绩快速提上来,在客户源头上不能出错,每天最低开发3家精准客户。”

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什么是精准客户?

贺学友的定义是三点:

  1. 客户有需求

  2. 客户有预算

  3. 客户是第一KP(KP即为“Key Person”,也就是最终签单的决策人。文后会一直延用。)

贺学友做销售时,一个月拜访三四十家客户,就能签六七单,签单率达到17%;而别的Sales拜访同样数量的客户,甚至会三个月签一单——这就是差距的源头。

而要快速提升业绩,为什么每天要最低开发3家精准客户?

因为这是Top Sales总能稳定产出业绩的根基。

根据十多年的销售管理经验,贺学友认为在当今的90后时代,客户可以分为ABCD四种类型:

A类客户:同时满足“第一KP,有预算,有需求”三个条件的客户。

从开发到二次跟进,3~7天内就可以签掉。不需要再拉长战线。

B类客户:是你在拜访时没见到第一KP,而是见到的第二KP,同时客户有需求,有预算。

可以在20天内签掉。

C类客户:一般是指拜访时遇到第三KP(好比副总经理、销售副总监),同时客户有需求,有预算。第三KP认可产品后还要再找部门老大(第二KP)沟通,再找老板(第一KP)沟通。难度系数3.0。

这种情况一般30天内即可签掉。

D类客户:但凡其他情况,30天内签不掉,就直接归为D类,不要再跟进。

要让“ABCD四型销售系统”产出稳定业绩,就要做到贺学友总结的:

“流水不腐,腐水不流。”

让这个系统流动起来的“发动机”则是——保证每天开发3个A类客户(精准客户)。

这样你就可以把BC类客户不断Close,往前推进为A类客户。(“Close”:成交的销售术语,文后会一直延用)

其中,BC类客户要么变为A类客户,要么直接变为D类客户——不存在从A类客户再到BC类客户的情形。

为什么?贺学友说:

要告诉自己,见完客户必须拿到一个结果:要么签掉,要么开掉。

不是所有的客户都是你的客户,没有拿下他,是因为他本来就不是你的客户,只是你Close一百遍,他现了原形而已。

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善加应用该销售策略,你的系统里就会有源源不断的A类精准客户。你在销售时也会更加有底气,因为这不是你唯一的A类客户。

这样签单成交的概率,自然会直线提升。

受到贺学友的启发,为了每天新增3家精准客户,李敏每天需要打比往常多3倍的电话量,同时打造好自己的客户管理系统——这很快在业绩上得到回报。

▲ 李敏手写工作笔记

一个1月15号入职的销售小白,1月20号受到贺学友销售方法论的启发,听话、照做7天后,1月27号就签了人生第一笔订单——114600元的两年阿里巴巴国际站会员

当月她就成了Top Sales。

二、普通销售与Top Sales的分水岭:

让精准客户快速签单的能力

李敏“开悟”的另一个突破口,是她的签单能力。

贺学友说:

“很多客户已经被竞争对手、同行培养成熟了,不管你卖广告、卖产品服务还是卖其他产品,你不需要向客户反复强调:

‘我的服务是这样子的、这个产品是这样的、广告是这样的……等产品功能和专业知识。’

而是“打蛇打七寸”,运用真正高效的销售策略——

让精准客户(有需求、有预算、又是第一KP)快速成交,变成你的客户。”

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这也是Top Sales和普通Sales的分水岭。贺学友在中供铁军时的一次性签单率则能达到40%左右。

李敏是做新签的(负责签单,不负责后续客户服务),最考验的就是签单能力:

“做新签承受的压力太大,莱芜区做新签的有40多个Sales,只有我一个女性,我之前见一个客户搞‘死’一个,就是签单功力不到位。”

4月初,她要上门拜访一家传统出口贸易型企业,查找客户资料的时候,发现客户的产品很好,去年一整年靠展会、贸易公司做出口,有3500多万的出口额。

客户有需求、有预算,但李敏第一次上门拜访并没有很大的底气。

贺学友当即给她支了两招:

第一,客户现在做的是传统贸易,早在20年前,电商就兴起了,这是大势所趋,要跟着趋势走;

第二,用同行刺激法,用同行成功案例告诉客户别人是怎么成功的。

带着贺学友的指点,李敏早上八点半就到了客户那儿。但客户并不想签单,用各种理由拒绝她:

“有客户来了,有个电话会议、要出门……说‘今天先这样吧’这句话不下十次。”

高压环境下,李敏心中第一时间想起的,是贺学友说过的很多“销售金句”:

“要么把客户签下来,要么开掉!”

“能一次性签单,绝不二次!”

“好客户是Close不黄的,除非这不是个好客户。”

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她还想起贺学友在中供铁军时的一个经典案例:

在工艺品行业的某个客户身上,贺学友花了五个多小时,“Close100遍”,最后拿下10.9万的合同。

慢慢恢复自信的她,套用贺学友的原话说到:

孙总,如果我现在离开,下次再约您的时候,您肯定会说,不好意思,我在出差,不好意思,我还没考虑明白等等,下次见面不知道是什么时候。所以如果您还有什么问题,我们现在就一次性谈透。

客户则回复她:不签单是因为“没有钱”。

但李敏清楚,客户接电话的时候,说刚刚到账100万,在谈判的期间又往外拨款12万,这就说明客户的付款能力没有问题。

李敏继续坚持运用贺学友“Close100遍”的方法。

从早上八点半开始,用了八个半小时,终于,李敏一次性签下这单39800的合同!体验了一把“首次拜访就签单”前所未有的快感。

李敏很兴奋的说:

“我终于理解了贺老师说为什么要Close100遍,因为只有反复Close,才能知道客户不签单的真实原因。”

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“签完合同之后,老板出来送我,说有同事和他谈了一年半都没谈下来,今天我第一次上门就和我签单,他也很开心这件事终于定下来了,我真的很感动。”


▲ 贺学友和李敏的对话截图

新人入职三个月基本零蛋业绩,但在贺学友的帮助下,李敏做销售12天就拿下114600业绩,当月成为60多人团队的Top Sales。

入职不到三个月,她新签7单客户,共拿下43万业绩,位列新人业绩NO.1。

李敏还坚持做对了什么?

三、“听话、照做”:

很傻很天真,又猛又持久

阿里中供铁军有句土话:“很傻很天真,又猛又持久。” 傻傻地坚持去做一件事,去做正确的事,不需要想太多,往往能拿到好结果。

李敏一直坚持践行的,就是这种类似曾国藩“尚拙”哲学的心态。

她把被吴晓波誉为“销售课里顶级配置”的贺学友销售课程《阿里销冠贺学友:销售实战20讲》入职2个月时间听了 50 多遍!

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也正因此,她才能做到和客户谈判时,游刃有余地应用贺学友的“销售金句”。

“那几句原话特别关键,说出来客户特别认可,也愿意和我继续谈下去。”她说。

提出签单,客户正常的反应是拒绝:

“今天先这样吧,我再考虑考虑。”

“请问您还在考虑什么呢,是不是哪方面还不够成熟,您有什么顾虑呢?”

如果客户犹豫不决:

“如果今天是老外下订单,要原材料,您还会犹豫吗?”李敏就会这样套用贺学友的原话。

“听话、照做”的前提是对贺学友老师莫大的信任。

李敏说:“我亲身实践过贺老师的课程非常见效,能学到阿里中供铁军战神的销售精髓,就够了,不需要再找别的老师学习了。”

销售的过程是一个人修行的过程。它会不断把一个人的心灵打碎,重组,再长大。

李敏今年制定的年度目标是288万,她知道要想成为Top Sales,还需要很长的修行。


▲ 李敏(花名:搏月)2019全年奋斗目标

为了交付你“阿里中供全球双冠王”贺学友的销售方法论,我们把这位有10多年一线销售实战&管理经验,帮助无数业绩垫底sales,成为百万收入Top sales的“世界级顶尖销售”,邀请到笔记侠。

他花费一年时间,原自己拿下“阿里中供全球双冠王的方法,打造出这门不同于“学院派销售理论”,而是适配真实销售场景,能够有效落地(好比像李敏一样“直接搬用销售话术”)的“Top Sales强实战课程”

《阿里销冠贺学友:销售实战20讲》

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众所周知,销售行业充斥着众多的门道和技巧。而大部分销售人的困境在于,学习过很多销售方法论,但却始终不能“开悟”

  • 你的同事可能不会教你最有效的方法,因为竞争,怕你抢资源;

  • 你的行业接触不到销售的核心知识;

  • 市面上教销售的人太多,不知道该向谁学;

  • 你的时间太少,没时间专程请教。

最终付出很多心血,但业绩始终提不上去。

如何不走弯路,有效提升业绩,正是这门注重“强实战”的销售课程要交付给你的。

而在销售这个试炼场,已经努力到极致的你,可能只需要贺学友的一个“金指点”。

以下内容为学员在学习完课程后的真实反馈:

▲ 学员学习完课程后的真实反馈

▲ 在贺学友的指导下

某知名咨询服务公司的业绩飙升近300万!

1.我曾经是贺老师的助理,在贺老师的鼓励和辅导下从助理角色转做了Sales,一直沿用贺老师指导的方法不到半年时间成功做到了全国topsales。到现在做到了阿里巴巴某事业部的总监,衷心感谢生命中能遇见贺老师,让我的人生有了如此大的转折!(阿里巴巴杭州团队 张XX)

2.我是阿里巴巴杭州团队的一员,刚入职业绩有一单没一单,经过贺老师的点拨,我的业绩不断突破10万/20万/30万/月到第五个月单月突破了80万,成功成为全国Top Sales!(阿里巴巴杭州团队 郭XX)

3.通过学习贺老师的线上微课《阿里销冠贺学友:销售实战20讲》,从不敢为到销售心法敢为之的心法突破,一天拿下2单合计216万多订单合同(网上山东学员颜XX)


熟悉笔记侠的朋友应该知道,我们之前还推过一门“首任阿里军校校长”李立恒的销售课程,可能有小伙伴会疑惑:

二者有何差异化?哪门课更适合我?

关于这个问题,我曾亲自问过两位老师,答案如下:

李立恒老师销售课程的架构思路,更多是从他作为校长的经验出发,为你呈现一幅体系化,经阿里铁军众多Sales验证,高度结构化,可复制的销售方法。

贺学友老师销售课程的架构思路,更多是从他作为“全球销冠”的经验出发,为你呈现他在无数实战中,提炼总结的“强实战”顶级销售心法、思路,重构高效销售流程,目标管理销售过程的可复制、落地、执行的销售方法。


李立恒说:“我的更注重体系化,老贺的更注重实战。

因为匹配真实的销售场景,更加注重“落地实战”,这门课甚至被吴晓波评为“销售课里的顶级配置”。

或许用其他方法论,你也可以成功销售。但经上万Sales验证,贺学友冲刺销冠的强实战销售方法论,更能整体提升你销售成功的“概率”。

时间是个好东西,拉长时间维度,签单多还是少,稳定不稳定,有无高效的方法论作为指导,一眼便知。

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