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废话不多说，整篇都是干货，现在我们就进入正题。首先：我先来跟大家矫正一件事，上课的时候我问学员们销售到底是干什么的？大多数学员都说销售员，就是卖产品工作人员。但是我要告诉你们销售其实卖的是“自己”，一个成功的销售人员，一定在客户的心里都是一个形象好、人品好、值得信任的朋友。
那么第一个重点出现了，作为销售人员首先要做到的，就是面对客户的时候一定要做到，外表干净利落、精气神十足、整个谈话过程保持微笑、抱着一颗我们一定会愉快合作的心态。
接着就是我们的第二个重点，也是销售人员必须做到的，产品知识及后期服务保障，只有你非常非常熟悉产品知识以及后期合作会碰到的问题及解决方法，才会让你的客户知道你的团队是一个成熟且完整的队伍，最重要的是他会知道，你们之间是一个长期合作的架构，没有人喜欢短期合作的生意伙伴，这是建立信任的第一步，也是你最重要的敲门砖。
接下来我们讲讲如何找到聊天的切入点，这是一门艺术，下篇文章我们会更加细节的讲解这一块，这里我们简单的讲解一下。做销售一定要学会观察，更要学会聆听。观察主要就是观察工作环境，工作环境可以最直接反应你客户的现状以及心情状态。最重要的一点就是可以让你有话说，不会冷场，无论多么尴尬，无话可说的时候，你都可以夸赞他的工作环境中的任意环节，来找到切入点。只有聊天、夸赞、认同才会增加信任感，而信任感上升到一定程度的时候，那么就是你成交的时候了。再说聆听，所谓聆听就是用心听客户讲同行产品的缺点以及他的渴望产品，至于如何让客户说出你想听的话，就到了你对产品知识的熟练度发挥了。等你说完你也会听到你想听的了，但是基本第一次客户都会跟你说，还想比较下同行产品，让你回去等电话。如果这个时候你真的是回去等电话，我可以很负责的告诉你，你没戏了。
这时候要回去做三件事非常非常重要是重点！ 第一件：就是抓到客户的心理，也就是客户到底需要什么样的产品。也就是想客户所想、急客户所急。抓到他的心理，知道他急缺什么，这样你就会成为所有同行产品里最快做二次拜访的人，一样的产品你的成功率会高出别人30%。 第二件：是价格及售后。无论第一次见面你谈没谈价格，无论你的价格在同行业产品里是高还是低，一定要记得介绍价格的时候一定要说出你的售后服务以及配套服务，让他感觉你是同行产品里最好的。这一步非常重要，切记不要轻易让价、尽可能的让客户感觉到我们再为他争取利益。无论客户怎么压价千万不要与客户争论，那样没有任何意义。 第三件：就是如何能在二次约见尽量签单。虽然不是很可能，但是也一定要想通透，如何可以完全的吸引客户的眼球，最直接最有效的就是专业，与众不同、科技化、流程化！比如随手拿出平板电脑，打开产品PPT，让你的客户看到你的专业化，你的流程化，让他感觉到跟你合作是在帮助他提高，帮助他进步，这样可以用最短的时间帮你提高他的信任度，二次约见签单不是不可能！
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