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对于一家连锁企业来说，商业模式关系着企业存活的问题，而标准化体系则关系着做大做强的问题。 对于连锁企业中层和基层人员来说，涉及不到企业模式方面的内容，更多的是执行的工作。 那随着连锁的规模越来越大，门店数量越来越多，如何保证稳健和大规模的复制扩张呢？ 保证人才的发展速度跟上门店的扩张速度？这就需要企业的运营标准化体系发挥核心的关键作用。 从企业结构来讲，标准化运营体系包括总部，分部和终端门店三个层面。 从连锁扩张角度来讲，分为连锁扩张，运营管理链，商品供应，输出管控，支持体系5大链条。 对于连锁总部，最核心的工作就是在设计和沉淀好单店模式。 连锁扩张模式的基础上，花大精力，大量时间建立起企业的连锁运营标准化系统，以保证连锁扩张的快速扩张和执行，也保证人才培养的速度和供应。 很多企业到了一定规模和体量，都需要建立自己的商学院系统，目的就是为了标准化系统和企业文化的梳理，输出，落地，升级... 如何编写标准化手册？团长觉得标准化手册在连锁企业经营过程中，为实现企业发展战略而获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，标准化手册就是把这些活动形成标准化的流程、规范、表单并撰编成册。 一、编写原则
二、手册结构
三、标准化手册内容 一、梳理流程 流程是一系列活动的优先顺序。凡是在企业里属于重复性的，能为企业创造价值的劳动，都值得写流程 流程提取办法：
撰写流程四个黄金法则：
二、工作规范： 工作规范是手册模块涉及到重要工作的操作规范或要求。工作规范描述了该项工作的操作方法、操作步骤、操作规定等内容，相当于该项工作的指导说明书，应达到员工根据这些规范就完全可以完成这项工作的程度。因此工作规范应当详细、具体、可操作。 工作规范制定三步法：
三、工具表单：
工具表单制定的三步法：
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