文/杨登辉
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真心不想缴物业费啊
去年搬进一个新小区，叫昌隆壹号。新家新环境，心情愉悦，但银子也没少掏，房款就不说了，光是头年物业费，就近2000块大洋。
收物业费确实是一件比较难的事，对于住惯了不用交物业费房子的市民来讲，会是难上加难。也因此，业主在拿新房的钥匙的时候，先得缴了物业费，否则就拿不到。
转眼一年又要过去，又要交物业费了，小区业主群里议论物业费的声音渐渐多了起来。普遍觉得物业费高了，更多的业主说，既然收了物业费，小区的管理就要管到位。
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物业公司究竟应该做什么
理论上讲，物业管理就是由专门的物业经营人对交付使用的小区实施统一的专门管理，努力为小区业主提供高效、优质、便捷、经济的综合服务。
具体地讲，物业的责任很多，包括管好小区房产、配套设施，管好小区环境、卫生、安全、绿化、道路，管好小区康乐活动以及分送信报等生活服务，等等。
物业管理肯定不是一件简单的工程，如果没有现代管理水平和先进技术作支撑，是很难实现科学化、专业化管理的，自然就很难为业主提供高效、优质的服务。
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明光物业公司的总体水平怎样
目前，明光物业很多是由开发商组建，市场化程度还处在初级阶段，许多物业的运作还停留在门卫和保洁水平上，有些物业公司服务不到位，因此产生的纠纷不断，由房子质量、业主装修、车位管理出售、停车收费、公共部分出租受益分配带来的问题也不少见。这些问题如果处理不当，就会影响和恶化与业主的关系，甚至会使事态扩大，影响和谐稳定。
业主缴了物业费，自然期望物业能把所有问题都能管起来、解决掉，而且，这样的期望只会越来越大。
事实上，物业也难。业主养猫养狗，影响其他业主生活，物业被抱怨不作为；单元门口乱停乱放影响行走，物业被指责拿钱不干事；楼道里有人乱丢垃圾，特别是电梯里乱涂乱画小广告，也怪清洁工偷懒。时间一长，问题不能很好解决，业主怨气就会增添不少，就会抛出“不缴物业费”这样的狠话来撒气。
业主当然可以联合起来向主管部门投诉，甚至可以撤换不称职的物业公司，但问题是，物业公司运营到一段时间后，又哪里是轻而易举地说撤换就能撤换？结果往往是，相关各方扯来扯去，不了了之，吃亏的还是业主。
物业不是万能，但管与不管肯定不一样。站在中立位置，物业这碗饭确实不好吃。管紧了，业主觉得束缚多不自由；管松了，又觉得很多地方权益得不到保障。要是遇到不讲道理的业主，就更难了，在他们看来，希望自己是万千业主里面唯一享受特权的那一个。
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小区管理需要多方齐抓，首先要让开发商交一笔保证金
物业管理是社会公共管理的一部分，物业服务是社区服务的重要内容，要想搞好物业管理和服务，最有效的办法还是齐抓共管。
物业公司自身责任最大，应该走出去，向大的物业公司取经，切实提升自身水平。此外，还要舍得投入，加强员工管理，关切员工待遇，努力解决业主诉求。
主管部门的主动作为很重要，要加强对物业公司监督管理，定期考核物业公司，要把考核条件、考核结果向广大业主公开，适时引进小区业主对物业评价、打分，纳入年度考核，对服务不到位、得分靠后的物业公司要有强制退出的机制和办法。
在物业管理中，还有一方的责任特别大，那就是小区楼房的开发商，因为很多物业公司都是开发商确定的。开发商出于公心，严格招标，筛选出好的物业，那是业主的幸事。万一开发商做不到做不好，万一选的是一家劣质的无实力的物业公司，待楼盘开发结束后，开发商走人，物业与业主之间的矛盾必然大量涌现，必然形成难以调解的局面。
开发商确定物业公司的时候，业主还没有入住，主管部门的监督和把关就成了关键。一方面，要真招标，招好的物业；另一方面，开发商要向主管部门交上一笔保证金，用来满足后期物业管理中的必需。作为一个有良心有实力有诚信的开发商，做到这一点应该不难。
管好小区，业主委员会作用很大。每个小区都应该选举出自己业主委员会，这是每个小区业主自己的组织。只有业主委员会切实负起责任来，代表业主说话，代表业主监督物业公司，督促物业公司解决业主提出的问题，小区业主与物业之间才可能和谐起来。
