管理者的五项事务

本文基于德鲁克著作《卓有成效的管理者》编写而成。

德鲁克，大师中的大师，《卓有成效的管理者》，经典中的经典。《卓有成效的管理者》核心内容讲解了管理者应做好的五项事务，从而成为一名卓有成效的管理者。

1、时间管理

管理者如果不善于管理时间，那么就会陷入被动，时间为他人所主宰，无法体现出工作成效。

管理者的时间管理需要依循三个步骤。

1）记录时间

管理者忙碌于各项事务，会产生错觉，误以为自己的时间用在了应该用的地方。通过对时间的记录、追踪，人们常常会发现，事实并非如此。

记录时间使得管理者对自己的实际时间支配有明确的认知。

2）管理时间

消除时间的浪费，管理者可获得更多可支配的时间。消除时间浪费的做法有：①拒绝无效应酬；②减少会议；③通过必要的机制减少鸡毛蒜皮或重复性事务的干扰；④必要的授权；⑤提升团队的协作性。

3）整合时间

有了一定可支配时间之后，需要将其中的部分凝结成整片的时间，从而管理者可利用整片时间深度处理、思考、与他人探讨一些事务，从而体现出工作品质。

2、聚焦贡献

管理者若不关注他人的需求，闭门造车，感动于所谓自我的努力，其工作“成果”无法被他人使用，从而无法体现出价值。

管理者的“摸鱼”机会远大于体力劳动者。体力劳动者生产了多少产品、产品品质如何，每时每刻都可以衡量。但管理者不一样，当管理者关上玻璃门坐在办公室内时，他可能在休息、可能在规划周末的度假计划，当然也可能确实在思考企业内部的事务。

管理者的工作难以监控，其工作成果如何，很多时候取决于管理者他自己是怎么想的。据笔者观察，“摸鱼”、“心不在焉”的管理者，由于心存愧疚，一般工作态度较好，喜欢附和上司的说法，因此并不影响其职位的稳定性。

高效管理者会关注自己对企业的贡献，主要包括对客户的价值、其他部门对自己工作成果的运用、对本部门下属的引导等。

3、用人之长

当管理者聚焦于贡献时，自然而然地会“用人之长”。

“用人之长”是结果导向的做法。越优秀的人，可能其缺点愈加明显。工作推进中，需要尽量避开这些优秀人才的“缺点”，用其所长。这当中也需要注意，如果用人对象人品存在问题，在没有必要手段管控的情况下慎用。

4、要事优先

要事优先，现在是一条事务管理的常识。这需要管理者站在一个更高的层面看待事务，越是影响到企业未来发展的事务越为重要。

“要事优先”与前三项事务紧密关联，其本身就是时间管理的关键点之一，“聚焦贡献”则决定了哪些事务是“要事”，将“要事”做好就需要用人之长。

5、有效决策

管理者，特别是高层管理者，决策是其工作的重要内容之一，且影响巨大。管理者有效决策的注意事项有：

1）听取不同的意见。

武断的管理者听不到意见相左的观点、建议，这种情况下，决策的风险常被忽视，某些时候会带来极为严重的后果。恒大创始人许家印长期以来听到的是附和声、赞誉声，其决策非常激进，这导致了恒大今天债务高企、回天乏力的局面。

2）审慎做出人事的决策。

选拔人才到一个重要岗位时，不能莽撞地做出决定，不妨对候选人作细致的观察，从而做出稳重的决定。

3）对企业潜在危机的判断，从而做出相应的决策。

好的管理者不能在遇到危机时才去做调整，而应该对市场环境、政策等因素做必要的研究与预测，进而做出决策以避免危机的降临。

如何成为一名高效管理者？其底层逻辑可以理解成，管理好自我才能管理好他人，同时借助于上司的力量以及发挥团队的价值，故而，需要做好上述五项事务。

注：①本文融入了一定的个人观点，文中部分内容跳出了《卓有成效的管理者》书中的叙述；②原书中五项事务描述为，掌握自己的时间、我能贡献什么、如何发挥人的长处、要事优先、有效的决策。

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