1>抬头并把腰直起来,身板直,身材高的人看起来显得更自信、更智慧、更有可信度,这是普遍存在于销售中的; 2>练习你与顾客握手的姿势,调查表明,客户会选择那些懂得会握手的销售员; 3>把眼神接触多保持一会儿,特别是第一次约见顾客或者握手的顾客,眼神沟通对于销售人员也是要学习的地方; 4>降低你说话时的声调,无论是对于男顾客或女顾客,能引起注意的是你低沉、放松的声音,因为在顾客看来这样的说话方式显得你很自信; 5>在回答顾客的问题之前,适当的停顿一下,快速的回答有可能会让顾客跟不上你的思路,而且答案不一定准确; 6>当客户说话需要你表示赞同的时候,你可以微笑着点一两下头,表示你注意力集中; 7>无论在介绍产品还是在回答客户问题的时候,微笑总能给你带来好运气,太过严肃,会引起顾客的不舒适感; 8>如果你能利用好时间结束自己的谈话,客户这时认为你的表达很清晰,而且也很好理解。 |
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