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导语 《系统思维 - 复杂商业系统的设计之道》第3版
作者 贾姆希德·格哈拉杰达基，系统大师，商业&组织设计大师。他的导师罗素·艾可夫（1919-2009 Russell Ackoff又翻译：艾科夫)，更牛，系统理论之泰斗。如果说泰罗和法约尔开创了“机器时代”的企业管理理论，那么，巴纳德开创了“生物系统时代”的管理理论，而艾可夫则开创了“社会系统时代”的管理理论。 本书相对比较晦涩，并且知识体系极为庞大（图也极多）。如果本书你读的时候，理解起来不难了，可以再去看艾可夫的书，或者先看艾可夫的书，再读这本。 （一）看组织的六种思维范式
（二）系统的5个原理1.开放性
系统：是所有可由参与者控制的相互作用的变量集合。 环境：是不可控但会影响系统行为的变量集合。 我们并不真正拥有控制权，对不能控制的因素进行影响，并识别出不能影响的因素。 随着我们对环境的了解逐渐增多，我们将不可控变量转变成可影响变量的能力也得到了增强 对系统的管理需要加强对交互环境的管理，即向上管理。 开放性系统在默认情况下，是受到内在行为准则 (DNA 或者文化) 的指导的。如果任其发展，开放性系统往往会不断自我复制。 这些概念，刚开始看，你会非常难于理解。没事，正常，隔段时间再多读几遍，经典的理论，往往都是这样，抽象难理解，但是它能够适用万千的现实世界，及各种组织系统。 2. 目的性
为了影响交互环境中的参与者，我们需要理解他们所做一切的原因。 理解不同于信息和知识。 信息回答了做了什么What的问题。 知识回答了怎么做How的问题。 而理解则回答为什么WHy的问题。 为什么的问题，也就是为什么做出各种选择的问题。 理解的层次＞（高于）知识（学习）的层次＞（高于）信息的层次 以前拥有信息，就是拥有权力（信息差）指挥或影响别人，现在让参与者理解背后的意义，才能影响他。 背后的意义，又可以指目的，目标。 3.多维度 人们普遍的一个谬误：零和游戏：一方面的胜利一定表示另外一方面的失败。 作者提到”鱼和熊掌可兼得“，只是在不同的时空维度和转变思维模式下。 作者提倡“非零和”方法：一方面的损失并不意味另一方面的得到，而两个相反倾向可以共进退，共输赢。多维度的原理主张，相反倾向之间要共存和交互，并且还应该形成互补关系。 这种互补关系可以突破成对的关系，而运行存在两个以上的变量 3. 突现性
社会系统是交互作用的产物，并非其组成部分活动机械相加。 爱，成功，失败，幸福，具有突现性，属于第二类属性。 第二属性，是一种整体而非部分的属性。 突现性的现象是持续实时再现的。 突现属性无法直接度量， 比如通电话数量度量爱情，员工的幸福感、使命感，忠诚度。 1+1＞2：各部分之间良好的协调和增强的交互作用会产生一种共鸣，而这种共鸣力量比每个部分的力量相加之和大一个数量级。 5.反直觉行为 含义：行为产生了与预料完全相反的结果。 就是社会系统，不想机械系统那样，反应式的，系统的结果，和人的希望的，所做的，往往并不一致。 地狱之路由善意铺成。 事情可能在转机之前变得更糟。 成败都有可能源于错误的理由。 原因和结果，可能在时空中是分离的。 延迟效果。 恶性循环。 原因和结果可能相互取代，呈现出循环关系。 是因为系统具有时间延迟，调节回路，增加回路这几个特征所导致。 (三) 设计思维
掌控世界的，不是那些正确的人，而是那些让别人信服的人。 设计思维在默认方案之上寻求更好的机会，而不是从现有的选择里选出最好的。 设计思维包含了对假设的质疑，体现了一种质变，这种质变包括，对美和欲望的理解。 设计就能识别出新的选择和目标，寻求对未来更加期待的可能性。 爱因斯坦对此有很美妙地诠释，”如果我们用一种思维创造了问题，那么我们就不能再用此思维去解决这些问题“ 设计过程中的关键是整体思维的迭代过程。 设计，就是在给定环境中，创建结构、功能和过程。 结语： 你会觉得这文章写的啥呀，乱七八糟，大多人也不会看到这里，早就把页面关了。因为这个时代，大家刷抖音才爽，不用费脑。我的《OD组织发展必读经典书籍》系列文章，都是大段引用和抄写原文，并没有多少是我写的内容。我写这些文章，从来不指望大家能看完文章或者能看懂多少，只有一个目的，因为我都看过，真的觉得对OD工作有用，推荐你去看。《系统思维》非常难读，内容极其多，需要我们高中做数学题一样的费力，但是如果你认可：做OD，学理论比学工具方法更重要。你认可系统理论，是OD理论的基础，请重视这本书，只是当前时机未到。假如有一天，你把本书的理论，应用于客户的时候，相信你会感谢我，埋下了这个系统思维和组织设计的种子。虽然时间延长会久。
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