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单位 | 宁夏启辰社会工作服务中心 一、案例背景 老年人的需求：活动开展前期对宁夏银川市大团结社区的老年人进行了需求调查，围绕老年人的串珠兴趣、技能水平、参与时间、期望的活动内容、对串珠小组的看法和建议等方面进行提问。 在明确调查的目标以后，了解到老年人对串珠兴趣、技能水平，以及参与的时间有了确定。 收集调查数据后，进行数据分析和整理，归纳总结出老年人的串珠需求和意愿，为后续的串珠小组策划提供依据。 通过前期需求调查，可以更好地了解老年人的串珠需求和期望，为开展有针对性的串珠小组提供有力的支持。 二、案例分析 （一）问题分析 在考虑开展老年人串珠小组时，我们需要充分考虑以下问题，以便更好地为老年人提供服务和满足他们的需求。 1、技能水平 串珠需要一定的技能水平，包括对珠子的选择、颜色的搭配、线的打结和收尾等方面。 对于没有串珠经验的老年人来说，可能需要提供一定的培训和指导。另外，如果使用特殊的串珠工具或器材，也需要确保老年人能够正确使用。 2、兴趣爱好 串珠小组是否能够吸引老年人的兴趣，与活动内容和形式密切相关。了解老年人的兴趣爱好，可以更好地制定符合他们需求和喜好的活动内容。 例如，有些老年人喜欢串珠饰品，而另一些老年人可能更喜欢串珠装饰品或实用性高的物品。 3、 时间安排 串珠小组的时间安排需要考虑老年人的时间安排和作息习惯。如果活动时间过长或者过于频繁，可能会让老年人感到疲惫或者无法抽出时间。 相反，如果活动时间过短或者过于稀疏，可能会让老年人失去兴趣。因此，合理安排活动时间，可以让老年人更加积极参与串珠小组。 4、身体状况 老年人的身体状况可能对串珠活动产生影响。例如，视力减退或者手部力量不足可能会让老年人难以完成串珠任务。 了解老年人的身体状况，可以为他们提供适合的串珠任务和指导，确保他们在活动中感到舒适和愉快。 5、串珠的目的 老年人参与串珠小组的目的可能各不相同。 有些老年人可能希望通过串珠锻炼身体和增强动手能力，而另一些老年人可能希望通过串珠结交新朋友或者享受串珠的乐趣。 了解老年人的目的，可以为他们提供更加有针对性的指导和帮助，同时也能够更好地满足他们的需求和期望。 6、社交需求 串珠小组可以为老年人提供一个社交平台。在小组活动中，老年人可以互相交流、学习和分享串珠经验和技巧。 这对于那些孤独或者社交需求得不到满足的老年人来说尤为重要。通过提供良好的社交环境，可以增强老年人的社交网络和自信心，同时也可以提高他们的生活质量。 7、指导和帮助 在开展老年人串珠小组时，提供适当的指导和帮助非常重要。 这包括提供基本的串珠技巧和知识、解答疑惑、提供所需的工具和材料等。 另外，考虑到老年人的身体状况和技能水平可能存在差异，提供个性化的指导和帮助也是必要的。 这可以帮助老年人更好地掌握串珠技能，增强他们的自信心和成就感。 综上所述，开展老年人串珠小组需要考虑多个方面的问题。 通过对这些问题进行深入分析和制定相应的应对策略，可以确保老年人串珠小组的顺利开展，为老年人提供更好的服务和满足他们的需求。 （二）服务方向 在为老年人提供串珠小组服务时，我们需要明确服务方向，以更好地满足老年人的需求和期望。以下是开展老年串珠小组的服务方向： 1、手工艺技能 串珠小组的首要服务方向是教授和提升老年人的手工艺技能。 通过提供指导和培训，帮助老年人掌握串珠的基本技巧和操作方法，使他们在珠子的选择、颜色的搭配、线的打结和收尾等方面能够得到提高。  2、社交互动 串珠小组的另一个重要服务方向是提供社交互动的机会。 在小组活动中，老年人可以互相交流、学习和分享串珠经验和技巧，形成一个良好的社交环境。这有助于增强老年人的社交网络和自信心，同时也可以提高他们的生活质量。 3、压力减轻 串珠小组可以为老年人提供一个放松身心、减轻压力的场所。 在串珠过程中，老年人可以转移注意力，专注于手工操作，有助于缓解日常生活中的压力和焦虑。通过提供轻松愉悦的氛围，可以帮助老年人保持心情舒畅。 4、创造力发挥 串珠小组可以为老年人提供一个发挥创造力的平台。 在串珠活动中，老年人可以尝试新的设计思路和创作风格，发挥自己的想象力和创造力。这不仅能够激发老年人的内在潜力，同时也能够提高他们的参与度和活动满意度。   5、健康生活方式 串珠小组可以与健康生活方式相结合。通过提供适当的指导和培训，可以帮助老年人认识到串珠活动对身体和心理健康的益处。 同时，鼓励老年人在日常生活中保持健康的生活方式，如适当的运动、均衡的饮食和良好的睡眠，有助于提高他们的生活质量。 6、团队合作 串珠小组可以培养老年人的团队合作能力。在小组活动中，老年人可以互相帮助地完成作品，这就需要他们相互配合和协作。 通过团队合作，老年人可以学会倾听他人的意见和建议，更好地完成任务，同时也可以增强他们的集体荣誉感和归属感。  7、 自信心增强 在串珠小组中，当老年人成功完成一项串珠任务时，他们会感到自豪和成就感。这有助于增强他们的自信心和自尊心。 通过提供积极的反馈和鼓励，可以帮助老年人认识到自己的能力和进步，进一步提高他们的自信心。 8、延缓认知衰退 研究表明，手工活动可以延缓认知衰退。串珠活动需要老年人进行精细的手部操作和思维判断，这会刺激他们的脑部活动和思维能力。 通过提供定期的串珠活动，可以帮助老年人保持认知功能，延缓认知衰退的速度。 9、改善视力和动手能力 串珠活动对老年人的视力和动手能力有一定的改善作用。在串珠过程中，老年人需要准确观察珠子的颜色、形状和大小，这有助于提高他们的视力。 同时，串珠需要手部精细动作的配合，这可以锻炼老年人的手指灵活性和协调性，提高他们的动手能力。 综上所述，开展老年串珠小组的服务方向涵盖了手工艺技能、社交互动、压力减轻、创造力发挥、健康生活方式、团队合作、自信心增强、延缓认知衰退、改善视力和动手能力等方面。 通过关注这些方面，我们可以为老年人提供更加全面和有效的串珠小组服务，满足他们的需求和期望。 （三）理论分析 1、埃里克森的人格发展理论将人格的发展分为八个时期，认为每个时期都有一个独特的发展任务。 如果外在环境有利于个体顺利实现这一发展任务，则人格就会健康发展。 反之，如果外在环境妨碍了个体实现这一发展任务，则个体就会出现发展“危机”，形成不良人格，并妨碍后来各时期人格的健康发展。 老年期（60 岁以后）的发展任务是力求对一生的回顾有满意之感。这取决于终身地努力奋斗。反之，会悲观绝望，认为人生走错了路。 因此老年期虽然处于最后一个时期，但仍然是我们要重点关注的时期。这一时期老年人的心态很不稳定，大多数都有消极地思想，面对生活也失去信心。 而增加社会交往则可以使他们获得支持，通过参加小组，利用小组 的影响，可以使组员获得同辈群体的支持，从而改变消极的心态。 2、马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。 它们是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。根据马斯洛的需求层次论，如果个人生理和安全的需要都得到满足了。 那么就会出现感情、友谊和归宿的需要，如渴望父母、朋友、同学等对其表现爱护和关怀、温暖、信任、友谊等。他们还渴望自己有所归属，被人认同和承认，成为集体中的一员。 老人也不例外，他们同样也需要这些。 我们开展小组就是希望老年人能够通过小组的形式使他们获得社交需要和尊重需要的满足，并通过组员间的信任支援和相互学习，使他们获得发掘潜能的契机，提升社交能力。 3、活跃理论认为老年人的生理，心理及社会的需求，不会因为生理，心理及身体健康状况的改变而改变，一个人到年老时仍然期望积极参与社会活动，保持中年生活形态，维持原有角色功能， 以证明自己仍未衰老。 而参加小组其实也是社交的一个方面，在小组中，组员可以在一个十分活跃的、轻松的环境下进行交流。 通过相互认识、交流、信任的过程，帮助老人建立一个良好的社交支持网络。 埃里克森八阶段理论、马斯洛的需求层次说以及活跃理论虽然三者所论述的侧重点不同，但是都有强调人际交往的重要性，不光是年轻人需要社交活动，长者同样也需要。 所以通过我们的小组活动可以满足长者的需要。 三、服务计划 1、目标 （1）使组员学会串珠工艺制作方法，掌握一项技能。 （2）在活动中组员能够互帮互助，在动手过程中增强自我获得感和成就感。 （3）鼓励老人积极地进行人际交往，在此过程中学习、反思和成长。 （4）通过参与小组活动提升结交新的朋友的能力，拓展社会支持网络。 四、活动过程
五、活动评估 （一）满意度调查表 发放满意度调查表让组员填写 （二）评估结果 1、服务对象满意度 在发放的活动评估表中，小组成员表示“很喜欢”这场小组活动的人数居多；无“不喜欢”“不开心”等评价； 以小组成员的填写评估表的数据来看，本次大团结社区的“巧手串珠 乐哉指尖”－老年人串珠小组的开展较为成功。 2、目标达成情况 通过“组员初相识”“串珠初步了解”“串珠的不同技巧（1）”“串珠的不同技巧（2）”四节小组活动的开展，小组成员目前已经学习并掌握了基本的串珠技巧； 在活动过程中社工注重引导小组成员自己动手完成作品； 在活动过程中鼓励组员互帮互助，帮助小组成员搭建起社会支持网络，在加强小组成员人际交往能力的同时帮助组员提高动手动眼能力。 小组成熟后，社工引导组员表达最真实的感受，并分享，组员相互鼓励，相互称赞。 综上，小组的目标基本完成。 六、服务总结 （一）第一场：组员初相识 小组成员在社工介绍完本次小组组建的目的以及必要性后，整体表现得很积极，通过热身游戏，小组的整体气氛逐渐轻松，在引导小组讨论、制定完小组契约后，社工引导小组成员今后的小组活动中注意沟通的方式方法。 在整场活动中，小组成员积极投入，活动现场氛围从最开始的尴尬到后面的融入、轻松、愉快！ 通过现场对小组成员的回访结果来看，小组成员对活动的满意程度较高，参与体验很好，表示下一节活动会按时出席。 （二）第二场：串珠初了解 通过社工的引入铺垫结合视频和PPT的讲解，小组成员对串珠的过程有了基本的掌握，加上后面的学习技巧环节，小组成员以自己的理解，总结一套属于自己学习串珠的技巧，通过相互讨论，组员之间也弥补了自己总结串珠技巧的漏洞。 在活动中小组成员积极乐观，讨论氛围轻松愉悦，在小组该小节活动结束后，每个组员脸上都洋溢着自信，快乐。 做成一件作品，大幅提升了组员的在生活中的自信心，也为乏味的晚年生活增添了色彩。 （三）第三场：串珠的不同技巧（1） 小组到了成熟阶段，关系结构稳定，运作状态良好，相互合作，相互支持。社工已经转移到小组边缘位置，小组的凝聚力大大增强。 组员对小组充满了信心和希望。 在串珠的过程中，遇到的种种困难，组员之间都能相互扶持，相互帮助，社工帮助组员在活动过程中重拾自信，认真地完成作品，小组现在正在按照计划有序进行着。 （四）第四场：串珠的不同技巧（2） 该小节活动是小组活动的最后一节， 对串珠的陌生到熟悉，从最开始的转圈做法到最后的铁丝线上做法，组员都学习到了一定的技巧，组员之间的熟悉得大幅提升，打开了社会支持网络，为平凡的老年生活增添了一丝不平凡。 小组目标明确、活动层层递进帮助小组成员切实解决自身所面临的困境，整体氛围轻松愉悦，小组成员也都取得的预想的收获，综上，此次小组举办得较为圆满。 七、成长与反思 为了更好地使活动开展得有序、顺利；让小组氛围健康轻松，工作人员在活动开始前做了充分的准备工作，包括积极在社区内宣传、在社区内寻找适合参与的老人，积极寻求自身问题的解决办法。 工作人员十足地耐心是今日小组活动圆满完成的关键，今后的工作中继续保持。 针对小组之前活动出现的问题，比如：有的组员较为内向，开始的时候没有参与到活动中。 针对此类问题，社工在开展后续的活动中，给予其着重关注，对于较为内向的组员也在闲暇时间予以组员鼓励； 该小组整体活动秩序较好，组员们也都全部参与到活动中，在回访中反映，参与感和体验感较好。 |
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