汽车美容店的管理?一、人力资源管理?(一)职员配置?不同规模的汽车美容店职员配置与数量。客户来到汽车美容店,负责接待的员工要主动迎接,热情服务,了解客户的实际需求,并转至相关人员,直至客户满意。洗车方式主要设备及用品中等规模洗车店设备投入?无水洗车快捷手喷蜡套装、吸尘器、车掸及毛巾等5000元左右?微水洗车微水洗车机、吸尘器、车掸及毛巾等10000元左右?循环水洗车电脑洗车机、吸尘器及打蜡设备等5~20万元。
汽车美容加盟店的长久发展之道。做好汽车美容加盟店店面的经营竞争还有一点很关键,那就是经营者要杜绝懒惰思想,在店面的经营中要多一些亲历亲为,这样可以掌握最直接有效的市场信息,而且有经营者在,员工会更加努力工作,更有责任心经营者可以现场决策,处理一些可能影响店面经营业绩的琐事:对于中小型汽车美容店来说,生意通常是守出来的,所以经营者有时间应该多在店里打理一下。如此,你的汽车美容加盟店想不火都难。
创业开汽车美容店成功的四个经营方法(转载)   在汽车美容行业创业面临越来越大的压力,产品同质化和竞争激烈程度都使投资者必须要付出更多的精力去总结经营经验,汽车美容店想要做好自己的业务,获得更多的盈利,掌握一定的经营方法是必须的。我们卖给顾客的不是汽车用品本身,而是汽车用品能给客户带来的期望和快乐。让顾客了解到您的产品的与众不同之处,提高客户的成交概率,这也是汽车用品店成功经营的首要条件。
随着汽车行业的发展的同时也伴随着汽车美容的繁荣,开店、设计、装修独特的视觉感受和客户体验日渐成为市场的方向标,将空间设计环境和坪效挂钩
于是,汽车美容技师给顾客做脸她都亲自在旁“监督”,每一个顾客她都不厌其烦,热情地介绍洗车加盟店新推的产品,可是洗车加盟店的经营仍不尽人意,哪怕价格一降再降,生意还是没有起色。应该明白顾客是汽车美容技师的上帝,而汽车美容技师是洗车加盟店老板的上帝。洗车加盟店最好将顾客分配给汽车美容技师,让汽车美容技师给顾客提供消费理念,和消费者多沟通,不要存在怕客源被汽车美容技师跳槽顺便带走的顾虑。
某品牌专卖店管理制度某品牌专卖店管理制度III、专卖店薪金及晋级制度一、薪金制度1、工资结构为:本月工资 = 基本工资 + 岗位津贴+店面当月销售总业绩 *提成百分比 + 奖励- 罚款;二、员工晋级制度每个专卖店内的员工都根据工作能力及工作经验分为四个级别,分别为学员、美容顾问、储备店长和店长,公司将给制定合理的晋级制度,提供员工合理的发展空间。4、储备店长晋升店长:(1)成为储备店长必须工作达到6月以上;
首先要如何做些低成本而有效的营销方法,把潜在客户吸引过来至于后面如何提高销售水平和客户服务能力,使每个上门的客户都购买您的产品尤其是高价值的产品,使他们成为回头客和狂热客户帮您介绍和推荐朋友客户等等,不在本帖之列。相反,如果老客户流失严重,一方面美容店为了开发新客户,要投入大量的资金,另一方面,流失老客户很可能把对汽车服务店不好的影响传递给潜在消费者,从而增加了开发新客户的难度。1、建立客户档案。
耐心回答客人提出的各种问题,指导客人正确使用本店设备,避免客人受伤或本店设备受损。意外停电、停水或意外事故,保持冷静、维护现场秩序,稳定客人情绪,向客人表示歉意,注意场内情况,防止各种意外发生,立即使用蜡烛、水电等照明设备,如是本店电源问题立即通知维修,如因障碍不能完成的服务,再次表示歉意,预约改天补上,并上报店长。帮助顾客穿好衣服,带好物品,叮嘱顾客按要求做好家庭自我护理,并感谢顾客的惠顾。
18、不私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,严禁在工作场所吃东西、追逐打闹以及做其他与工作无关的活动,需要离开工作场所的必须征得上级同意;13、耐心回答客人提出的各种问题,指导客人正确使用本店设备,避免客人受伤或本店设备受损;17、发现客人遗失物品要及时上交;一、级别制:美容师经培训考核,可分为店长、顾问、美容师、美容助理,其工资底薪也依次不同,待遇一般为底薪+提成+奖金。
院长(店长)岗位职责。美容顾问应在客户进店前10步远以眼神致意5步远开口问候,以标准站姿及微笑招呼客人,客户进店不得出现无人接待的现象。美容顾问引导客户落座后,应为客户及时准备美容茶。1) 咨询结束,美容顾问应主动介绍负责为客户服务的美容师,并告之美容师该顾客基本情况及需求。12、美容顾问有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新美容顾问进行传、帮、带。院长(店长)、美容顾问、配料员、保洁员。
男士美容养生会馆店长职位说明书。2) 对会馆行政业务全面负责,管理大客户经理,并直管SPA、健身、足道等分项服务,协调店内及店与公司各部门的关系,统领全店日常运营;本店销售计划上报审批后带领全店员工执行实施;协助大客户经理、理疗师做好顾客服务工作,配合大客户经理当顾客的特殊日期时寄生日卡或赠送鲜花,通过顾客管理维系、控制顾客流失。注:店长三项核心工作:会馆各种计划的拟定与销售监控、实施达成;
绝密资料丨店面管理手册免费分享(第四章:岗位的工作职责)汽车美容行业的兴起必然会引入大批的商家,现在开一家汽车美容店已经不是一件难事,然而开店易而管理难,如何管理好一家汽车美容店已经成为了众多创业者面临的难题,现在,靓车会汽车美容连锁,将会在微信公众平台免费持续更新靓车会多年的店面管理手册,帮助众多的创业者管理运营好一个店面,这是靓车会多年经营中总结出的最合适汽车美容店的管理宝典。
员工的工作态度、工作责任心及工作能力直接影响到汽车美容店的业绩,为此汽车美容店应建立有效激励制度,最大程度地调动员工和积极性。季度优秀员工:季度中两次或以上获得月优秀员工的直接获得季度优秀员工奖;年度优秀员工:年累计6次或以上获得月度优秀员工者直接获得年度优秀员工奖;有获得季度优秀员工奖者,提名为候补席(除去直接晋级之后的差额名额)年度优秀员工候选人,有公司管理层会议决议差额年度优秀员工名录。
美容院管理规章制度。早班人员9:00以前搞好卫生(如:早班美容师有活,本组主管负责分配、协助做好,主管有活,主管有权指派本组人员完成)晚班人员下班前一定要将设备、床位、产品用具收拾干净归位,水、电一定要关闭,否则出现事故追究晚班人员,特别是主管责任。13、客人在接受服务时,要求美容师从始至终留在客人附近,随时听候客人的召唤,与客人交谈时,要低声、热情有礼貌,不要影响其他客人的休息。
六、 在工作地过程中和公司规定的禁烟区抽烟、接客户烟者一次罚款20元,主管罚款30元,若客户在禁烟区内抽烟无人制止,凡车间内员工每人罚款5元,主管罚款10元。3、对于客人不要急着为了做成生意而盲目打折扣给客人,要看清楚客人的行动,了解客人的心思,当客人确定要做某些项目时,你可以顺势介绍其他更好一点的业务给他,又或者客人对2个项目都有兴趣做时,便可顺势给优惠的折扣给他,让他下定决心,不再犹豫从而达成交易。
4S店售后服务上半年工作总结及下半年工作计划4S店售后服务上半年工作总结及下半年工作计划众所周知,目前娄底的4S店如雨后春笋般迅速增长,随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高。其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料成本(不含税)为xx元,材料毛利为xx元,已完成了全年配件任务的xx%。
这仅仅只是汽车清洗的市场份额,而洗车是每一部汽车的初级服务,较高需求的汽车美容和汽车装潢服务每年的地区销售额是汽车清洗的2-5倍,如一辆车每年的洗车支出为500元,其坐垫、脚垫,美容和汽车用品的消费则远远超过1000元,而汽车美容和汽车装潢以及汽车用品的销售的利润率则能达到100%以上,这也是众多汽车美容店能生存的原因。在此市场总量下,以31个洗车场为计算基数,平均每个洗车场营业额洗车收入将达到100万以上。
第一项一家正规专业服务优质的汽车美容店应具备以下预约流程才能为顾客留下好的第一映像,以吸引顾客留住顾客。步骤如下:1.顾客来电时,留下客人联系方式及姓名.2.初步了解客人需要,准确的告知客人营业时间.3.约定来店洽谈时应避开店内顾客峰值时间,以便有更多接待时间与顾客接触,才能充分的了解顾客的需求,当然预约的时间也可以加以方便顾客,为车主提供方便和温馨4.预约结束后一定发短信告知客人店内地址。
美容师离职事小,把顾客带走事儿就大了!是不是很多美容院老板都有这个困扰,随着美容师的离职,很多顾客出于对美容师的信任和依赖,也随着美容师更换美容院,导致顾客资源流失。不让所有的美容师都能轻易的拿到客户的详细资料,这样,即使美容师会带走顾客,也是那些很熟的顾客,其他的顾客可以保护起来。这样可以有效的拉开美容师和顾客之间的关系,分化顾客对美容师的依赖性,让顾客不会因为美容师的离职而流失。
汽车美容店经营者:下雨天,你就不做生意了吗?任何行业都有淡季和旺季之分,汽车美容店,没有什么特别的淡旺季,但是一遇到下雨天,那绝对就是汽车美容店的淡季了!小编看到很多汽车美容店,下雨天,就是灯光灰暗,员工懒懒散散,一副要关门歇菜的感觉!那么雨天,就真的不做生意了?今天汽车美容小编就和大家简单探讨一下.
汽车美容店在当前后市场环境下的经营要点!!汽车美容店在汽车后市场中可以说非常受欢迎,但是,在经营过程中也时常面临一些难题。建议不要在网上做洗车的团购,但可以做一些其他汽车美容项目类的团购,因为凡是在网上能团购汽车美容项目的客户一般是对汽车美容项目有很高的认知度的和拥有一定经济能力的非盲目客户,这种客户只要我们服务水平超出客户的期待值,对其转化成会员是有很大帮助的。
美容院管理顾客组织化的工作要点美容院顾客组织化的工作要点: 1、顾客组织化的流程:    来店顾客a V 固定客源b V 加入顾客组织c V 顾客组织化。这一流程说明顾客组织化由a、b、c三个阶段组成。2、顾客组织化过程的工作要点:   1)首先确定顾客组织名称,制定有关的基础资料;2)其次在顾客来店时开展一些宣传工作,使来店客户成为你的顾客组织中的一员。
要点:测试讲解的时候,让顾客一边看皮肤放大图或者虹膜放大图,一边做皮肤诊断分析或者虹膜分析,让她对自己的皮肤与身体情况有充分的了解,最后让她讲出自己对皮肤或者身体改变的要求,我们了解了顾客的需求,就要告诉顾客每个部位肌肤护理的重要性和护理要点,告诉顾客如何改善身体状况,从而变得健康美丽,要提醒顾客,健康产生美丽,我们美女人养生馆有一整套科学合理的养生系统,一定会使顾客恢复青春,重铸健康和美丽。
“美丽天使”用心呵护“美丽事业”“美丽天使”用心呵护“美丽事业”“最初美容行业并不被很多人关注或者重视,但随着生活美容不断发展,顾客的要求也愈来愈高了,而一些生活美容根本达不到这些要求,所以专业技术、知识以及一些更高科技的美容养生等呈不断发展的趋势,让我看到行业未来发展的曙光。”李蔓依介绍,即将开业的青苹果·荟时尚在环境和设备上将全新升级,这既是给员工一个更好的平台,也是为顾客提供更周到的服务。
汽车美容店的开设汽车美容店的开设(一) 商圈分析(二) 在确定店址的确定店址时首先要分析商圈,它不仅事关创业伊始的起步成功,而且为日后营销策略的展开和品牌形象的树立提供用武之地,商圈是一个地理概念,它是指汽车美容店能够有效吸引顾客来店的地理区域,即店铺的辐射范围,它由核心商圈、次级商圈和边缘商圈三部分组成。3、 转移其他汽车美容店客户将其他汽车美容店客户转到自已店,难度要大过吸引新增汽车用户。