|
不确定性的2024年已过两月有余，如何看待过往与未来、现象与本质、机遇与挑战，在这个特殊的节点上，牵动着每个人的心弦。 很多人问我： 2024年经营环境会变得好吗？ 要如何面对内外部环境的各种不确定性？ 企业要如何活下去？ 尤其在全球经济增速回落的背景下，这些问题更需要被解决。 在我看来，越是不确定，越要留有“后手”。 什么意思？先给您讲个小故事。 01、保持弹性，才能稳健经营京瓷创立之初，稻盛和夫先生在经营方面还是个外行，很希望学到成功经营者的经营秘诀。 有一次，他去听了“日本经营之圣”松下幸之助的演讲。 松下先生在演讲中讲到有名的“水库式经营”。 如果河流没有兴建水库，一旦下大雨，就会发大水、产生洪涝灾害； 而长期干旱无雨，河流就会干涸，水量就会不足。 所以，建水库蓄水，使水位保持稳定，才能免受气候和环境的影响。 企业经营也是如此，在经济景气的时候，更要为不景气时作好储备，要留有后手，要保留一定的后备力量。 演讲结束后，绝大多数人感到很失望。 有人举手提问： 经营必须有余裕，我们理解了。但我们中小企业经营者正是因为做不到这一点，才感到苦恼。怎样才能让经营有余裕？如果松下先生不教我们具体的方法，我们很难办。 松下幸之助沉默了一会儿，喃喃自语：“不，你不想可不行啊。” 众人以为答非所问，全场哑然失笑。 但是，在那一瞬间，稻盛和夫却像受到电击一样，深受启发。 在他看来，松下先生的话传递了一个道理，修建水库的方法因人而异，不能千篇一律地告诉他人如何做。但是，你必须要有强烈的愿望去修建水库，如此才能成功。 水库式经营，核心理念是在经营的过程中，不论是资金、人员、技术、库存，或是新产品的开发等各方面都要留有后手，保留一点空间、一点弹性，以避免经营过程中的周期性震荡，减少不确定性对企业的冲击。 为什么困难时期，有些企业腾飞了，有些企业倒下了？ 很大一个原因，就是很多企业经营者缺乏“水库思维”，没有构建反脆弱能力。 每一次大萧条，其实都是一次对企业的筛选。 那些平时遵行“水库式”经营的人，即便外部形势有多严峻，也不会受到太大的影响，依然能赢利，还有余钱作内部留存，即使没有利润，也无须四处筹措资金，而是安安稳稳地经营。 而那些平时没有从事“水库式”经营的人，在困难面前几乎没有任何的办法，为了生存不得不使出浑身解数，腾挪度日。 有备才能无患，保持弹性，才能稳健经营。 2024年会怎么样，没有人知道，未来仍然有很大的不确定性。 作为经营者，你一定要有风险意识，从资金、人才、客户等方面做好储备。 02、资金水库：保持健康的现金流很多企业崩盘，都是因为资金链断了。所以，一定要建立资金水库，不管任何时候，都要留点救命钱。 在这一点上，做的最好的是俞敏洪。 2021年教培行业几乎遭遇灭顶之灾，大量教培企业因为现金流断裂而倒闭。但新东方不仅把所有学费退给了学员，把所有工资发给了老师，还捐了8000套桌椅给山区小学。 新东方哪来这么多钱的呢？ 俞敏洪在接受访谈中说，他是农民出身，必须在床底下藏钱才睡得着。 所以，新东方的账上永远留有200亿的“备用金”，用于新东方遭遇危机时，而必须退的学费，必须支付的工资。 要建立资金水库，就意味着经营者需要更加关注企业的财务指标，建立起全面的预算管理制度，保证现金流。
……这些都是需要考虑的方面。 子弹是有限的，好钢要用在刀刃上，钱从哪里来，往哪里去，只有通过经营会计算清楚账，才能做到事前算赢。 值得注意的是，有些时候，企业账上的利润很多，但手头的现金却非常有限。 为什么？ 因为利润不等于现金流。 现金流是你真正可支配的，而利润也可能是以应收账款、库存产品设备等形态存在的，这就导致了企业看似是盈利的，实际上手头却没有真金白银。 这就要求经营者不能只关注利润数字，更要确切地掌握与之对应的现金。 只有手上拥有可支配的现金，保持健康的现金流，才能在快速变化的经营过程中留有余地。 03、人才水库：培养经营性人才人才是企业的核心竞争力。尤其在高度竞争的全球环境中，企业的成功离不开卓越的人才。 所以，对人才的投入在任何时候都不过时。企业“碰瓷式”的裁员，盲目压缩人力成本，才是真正的短视。 华为是真正把建设“人才水库”提升到战略层面的企业。任正非不止一次提出“华为储备人才，不储备美元”的口号，也大力推行了包括战略预备队、人才堤坝等在内的人才政策。 以战略预备队为例，华为早在2013年就开始着手实施这一策略，目的就是为主航道培养有战略洞察、战役管控能力、战斗意志和自我牺牲精神的职员、专家、主官。 所谓战略预备队，就是一种“人才水库”，它的好处就是，当机会出现时，企业可以在组织上快速反应，争夺战略机会窗口。 那么，在当下的环境中，企业最需要什么样的人才呢？ 我认为，最需要的是经营性人才，当战略一层层往下落的时候，企业最终需要培养懂成本，有核算意识、会经营的人才去落地。 所以，企业要有培养经营性人才的意识。 经营性人才往往需要具备4个重要的能力：
业务是靠人做出来的，只有人才和业务两个轮子并行，企业才能走得稳，走得快。 04、客户水库：聚焦于创造客户价值客户是企业的救命稻草。 在钱越来越难赚的时候，企业一定要回归经营的本质，回到企业能为客户创造什么价值这个核心问题上去。 作为经营者，你要不断问自己： “我的客户是谁，我的客户长什么样，我的客户喜欢什么？” 你也要思考：“我做的事情对别人有价值吗？能解决别人的问题吗？” 只有聚焦客户痛点上，真正地解决客户真正的需求，才不会被客户所抛弃。 事实上，很多企业根本无法植入到客户的业务深层，他们既不了解客户，也不了解产品。 2014年，《财富》杂志对101家失败的创业公司进行了调查，最后发现，42%的创业公司失败，是由于他们烧了几个月的钱，最后却做出了一款市场上并不需要的产品。 所以，作为经营者，你必须想清楚的是：我们能给客户带来什么价值，能满足客户哪些刚性需求。 那么，如何去识别客户的痛点问题呢？ 最关键的，是你要从客户那里找答案。 稻盛和夫说：答案在现场，现场有神灵。 遇到问题时，不能只在办公室臆想，而是要去现场找方法，去基层，或者去拜访客户。 你的产品怎么设计，创新业务怎么做，用户体验怎么做，服务品质如何提升？ 这些问题的答案，你都要从客户那里去寻找。 稻盛和夫通过“抱着产品睡觉”而终于想到了解决产品质量问题的办法，雷军通过去一线零售店面“站店”而寻找到了客户的需求痛点，这都说明，企业无论规模大小，永远需要保持“向现场学习”的原则。 从找到客户的真需求，到解决客户的问题，再到售后提高客户的满意度，这是一个逐步加固“客户水库”的过程。当你的客户越来越多，客户对你的信任度越来越高，你就越有底气应对未来的不确定性。 除了上述资金、人才和客户外、企业在设备、技术等方面也需要保留弹性。这里就不再一一赘述了。 总结： 2024，越是不确定，越要留有“后手”，做好水库式经营。
危机，蕴含着机会。 机会总是留给有准备的人的。 而你，准备好了吗？ |
|
|
来自： blackhappy > 《职场》
